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Chatbots

Quelqu’un Répond Toujours

Vos clients posent leur question quand cela leur convient : le soir, le week-end, entre deux rendez-vous. Un chatbot Neuritas répond à ce moment-là — avec vos mots, à propos de votre entreprise.

La plupart des questions qui arrivent dans une entreprise sont toujours les mêmes. Combien ça coûte, combien de temps ça prend, quand puis-je passer. Elles prennent chaque jour du temps à votre équipe — et celui qui n’obtient pas de réponse va simplement voir ailleurs.

Un chatbot prend ce travail en charge. Pas un menu à boutons fixes, mais une conversation : le visiteur écrit sa question comme il la poserait au téléphone, et reçoit aussitôt une réponse juste.

Fonctionne surVotre site webWhatsAppInstagramFacebookE-mail

Ce que c’est

Un collègue qui a déjà tout lu

Nous alimentons le chatbot avec ce que vous avez déjà : vos services, vos tarifs, votre façon de travailler, vos questions fréquentes et vos horaires. Ensuite, il répond comme vous le feriez vous-même — de façon brève, correcte et sur le ton qui convient à votre entreprise.

S’il ne sait pas quelque chose, il n’invente rien. Il le dit honnêtement et vous transmet la conversation, avec ce qui a déjà été échangé. Personne ne doit tout reprendre depuis le début.

Chatgesprek van Neuritas AI op een laptop, met de leadlijst ernaast

Ce que cela apporte

Trois choses qui changent immédiatement

  1. 01

    Plus aucune demande ne se perd

    Une grande partie des questions arrive quand personne n’est devant l’ordinateur. Ce visiteur n’attend pas jusqu’à demain, il continue à chercher. Le chatbot entretient la conversation et fixe le rendez-vous pendant que vous dormez.

  2. 02

    Votre équipe garde du temps pour le vrai travail

    Les questions récurrentes se règlent d’elles-mêmes. Restent les conversations où votre expertise fait la différence — et elles reçoivent enfin l’attention qu’elles méritent.

  3. 03

    Vous entendez ce que vos clients demandent vraiment

    Chaque conversation montre où les gens bloquent et quelles informations leur manquent. Cela en dit souvent plus sur votre site et votre offre qu’une enquête de satisfaction.

Un chatbot n’est pas une voix de plus sur votre site. C’est votre propre voix, qui n’est jamais hors ligne.

Démo Live

Voyez comment un chatbot aide votre client

Faites défiler et suivez une vraie conversation. C’est exactement ce que verraient vos visiteurs — 24 heures sur 24, sans que personne de votre équipe soit disponible.

  1. La question arrive

    Un visiteur pose sa question en langage courant. Pas de menu, pas de formulaire.

  2. Le bot saisit l’intention

    Il comprend ce que le visiteur veut réellement savoir et cherche la réponse dans vos propres informations.

  3. Une action suit, pas un renvoi

    Le bot consulte l’agenda et propose immédiatement des créneaux concrets.

  4. Le rendez-vous est pris

    La réservation arrive directement dans votre agenda, avec confirmation pour les deux parties.

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En pratique

Ce que le chatbot gère pour vous

Pas une liste de tout ce qui est techniquement possible. Voici ce que nos clients en font au quotidien.

  • Répondre aux questions

    Sur les prix, les délais, la garantie, les horaires ou le fonctionnement exact de votre service. La même réponse à dix heures du matin qu’à onze heures et demie du soir.

  • Planifier des rendez-vous

    Le chatbot consulte votre agenda, propose des créneaux réellement libres et inscrit le rendez-vous — avec une confirmation pour les deux parties.

  • Préparer les demandes

    Une offre requiert toujours les mêmes informations. Le chatbot les demande à l’avance, pour que vous receviez un dossier complet plutôt que trois e-mails d’allers-retours.

  • Passer le relais à un humain

    En cas de plainte, de situation délicate ou lorsque quelqu’un demande explicitement un collaborateur, le chatbot s’arrête et transmet — avec la conversation.

  • Parler plusieurs langues

    Néerlandais, français, anglais ou allemand : il répond dans la langue de la question. Vous n’avez rien à maintenir en double.

  • Évoluer avec votre entreprise

    Nouveau service, autres tarifs, autres horaires ? Vous l’adaptez sans qu’il faille reconstruire quoi que ce soit.

Notre façon de travailler

Du premier entretien au chatbot opérationnel

  1. 01

    Nous écoutons d’abord

    Nous passons en revue les questions qui vous arrivent, les réponses dont vous disposez déjà et ce qui coince aujourd’hui. Cela définit ce que le chatbot doit savoir faire — et ce qu’il ne doit surtout pas faire.

  2. 02

    Nous construisons et testons

    Vous recevez une version opérationnelle avec laquelle vous pouvez dialoguer vous-même. Tout ce qui ne sonne pas comme vous le diriez est ajusté avant qu’un seul client ne le voie.

  3. 03

    Nous assurons le suivi et ajustons

    Après la livraison, nous continuons à suivre les conversations et voyons où le chatbot bloque. Les réponses manquantes sont complétées et le ton est ajusté. Il ne reste donc pas tel qu’il était le premier jour.

Chaque chatbot est construit sur mesure

Le prix d’un chatbot dépend de ce qu’il doit faire : le nombre de questions qu’il traite, les connexions nécessaires avec votre agenda ou vos systèmes, le nombre de langues. C’est pourquoi nous n’annonçons pas de tarif standard. Après un entretien d’une demi-heure, vous saurez ce que cela représenterait dans votre situation — et si cela en vaut la peine.

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Envie de savoir ce qui est possible ?

Réservez un entretien-conseil gratuit de 30 minutes. Nous examinons ensemble votre situation, pour que vous sachiez ensuite ce qui est possible et ce que cela coûterait environ. Sans engagement, et vous recevez une réponse sous 24 heures.

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